怎么销售翡翠玉?
这个问题我十年前遇到过,当时很困惑,不知道该怎么销售,因为顾客一进门往往问的很多问题都是无关紧要的问题,就是不太想买的样子,我很想介绍产品,但是又碍于面子不好开口。 后来我想明白一个问题,销售不仅是把产品卖给客户,还是让客户相信你是一个值得信任的人,如果你足够真诚,客户是很容易产生信任感的。 所以后来我遇到客户总是先问清楚对方的情况,比如身份、职业、年龄、喜欢等等,然后根据对方的回答来设计开场白。
例如: “您好先生,我是XX品牌的销售,您看起来挺斯文的,应该很爱干净吧!” 这句话里的“斯文”和“爱干净”是用来判断客户的性格特征的,如果是内向型的客户我会用较正式的开场白,如果是外向型客户我就用比较随和的开场白。
通过简单的对话了解到对方的喜好,可以进一步拉近彼此的距离,当顾客觉得你够亲切够和蔼的时候,就会降低防备心理,然后你提出的任何建议都会比较容易接受。 另外,在介绍产品的时候,不要一味强调产品的优点,还要强调你的服务以及在你这儿买产品的优势所在。你可以这样问顾客: “请问先生/女士,你有什么要求或者期望吗?我可以帮你做什么?” 当顾客告诉你他的要求后,你就可以结合你的优势和顾客的需求提供一套让顾客满意的解决方案了。
举个例子: “李总,您好,我是XXX,前几天您到我们公司挑选了一件手镯,说回去跟夫人商量一下再做决定。” “是的,小李啊,那件手镯太好看了,我们真是非常满意。” “那真是太好了,李总,其实除了这件首饰以外,我们还新到了一批戒指,我觉得很适合您夫人戴,如果李总你不嫌麻烦的话,可以去看看。” “哦,还有这样的好事?太感谢你了,我现在就去给我老婆挑一个。” 在销售的过程中,多问问客户的意见,听听客户的想法,而不是自己滔滔不绝地讲述,这样做一方面能体现你很尊重客户,另一方面能让客户感受到他对你很重要,你能满足他所有需求的感受。