中国金币网可以退保证金吗？
我是2014年1月29日交的保证金，3月6日申请退款，到现在（2017年5月）还没有收到钱 期间打过无数次电话给客服，他们总让我耐心等待，说财务没给钱，让问领导，问领导就推脱让问财务什么的。反正就是各种推脱责任。
我是在北京的中国金币网上申请的退款，当时是在网上看到他们有出售金条，就打了他们的客服电话咨询，一个女客服接待的我，问了我一些基本信息后，就通知仓库的人给我报价，报价是按克数报价，不是按总价报价，要多少钱买多少钱的东西。当时我嫌太贵了就没有买。后来过了几个月我又想买了，就又联系了该客服，她又给我报了一次价，我还是觉得贵就没买。
又过了一段时间我想通了，决定买他们一袋金条（1斤装），然后联系该客服，她给我发了个网址链接，说是可以查看库存，然后就叫我下单，我就根据她的提示下了单，订单号码：【38841】 等订单号都输入完毕，点击确定以后，页面跳转到支付页面，这时我要付款。突然！我才发现，该页面没有显示银行付款的按钮及支付方式的选择选项！！这时我才反应过来我被骗了。于是马上拨打该网站的客户服务电话，要求他们退款。
第一次打过去是个语音服务台，语音服务台可以转接人工服务，但是人工服务一直占线。于是我多次拨打，直到第二天晚上21点左右，终于连上了人工服务。我跟那个工作人员说了我的情况，并询问是否可以退款，该工作人员表示需要核实一下。然后叫我留下联系方式，方便后续处理。
之后便再没有任何消息和进度，像石沉大海一般。。。这个网站没有备案信息，查询编号为【38841】的订单也显示交易成功。但就是没有查到该笔交易的物流信息或已发货的信息、也没有看到任何出库或快递单号的记录。