中国联通什么生肖？
在中国联通10010的客服代表中，有一类特殊的客服代表，他们的工作只在于回答用户提出的关于“鼠”的问题（其他问题转接其他部门处理），这类客服代表被称为“老鼠专家”。 在20世纪90年代，电话刚普及的时候，人们打长途的方式是拨“区号+电话号码”，由于网络交换机的限制，如果号码中有两位或三位是相同的数字，那么在交换机中转一次后会变成另外一组数字（现在叫作“二次拨号”）。这种现象俗称“占线”或者“占线王”——被占线的对方看到的拨号记录会是重复的数字。而“子母机”正是利用了这一点——通过主机和副机的切换，在对方看来就是连续不断的通话，实际上主机在空闲时会将话务转给副机续接。
“子母机”最初是由中国电子科技集团公司第四十一研究所（原信息产业部第41研究所) 于20世纪80年代中期开发的，其业务遍布全国及海外。 “子母机”最早应用于长途电话上，用户只需支付市话费便可随时随地与异地使用者通话；后来这一技术被应用到移动电话上，诞生了“移动家园卡”业务——用户只要拨打预先设定的代号为“家17909”的电话号码，便可将电话转至指定的手机号码上，进行国内长途通话，而通话时间被计算进用户的手机费用套餐内。
当时的中国联通主要经营固网业务，因此对这项很有竞争力的业务很感兴趣，遂与中电四十一所合作，将“子母机”业务引入到联通营业厅，由联通客服代表负责应答用户对于“鼠”的相关问题以及办理有关业务。因为业务需要，这些客服代表都需要熟练掌握与“鼠”有关的各项知识并能够对用户提问写一份长一点的解答。这样，一个专门答复“鼠”相关问题的特殊群体诞生啦！他们就是传说中的“老鼠专家”～